Politique de Paiement

Les commandes KELTRANIA peuvent être réglées par les cartes suivantes : Discover, Visa et Diners Club.

Le paiement à la livraison, le paiement en plusieurs fois et le paiement par carte-cadeau ne sont pas proposés.

La boutique accepte uniquement les paiements en euros. Tous les prix destinés aux consommateurs en France sont affichés en euros.

Le montant présenté à l’étape finale de la commande correspond au montant à payer. Il comprend le prix des articles, la taxe sur la valeur ajoutée applicable et les frais de livraison applicables à la commande.

Avant la validation du paiement, le récapitulatif de commande permet de vérifier les articles, les quantités, l’adresse et le montant final.

Lors de la validation, les informations nécessaires à la transaction sont transmises au prestataire de paiement afin d’obtenir l’autorisation. Une commande dont le paiement est refusé n’est pas expédiée.

La date d’inscription de l’opération sur le relevé bancaire dépend du traitement de l’émetteur de la carte.

Lorsqu’une autorisation est refusée, le client peut vérifier les informations saisies et utiliser l’une des cartes acceptées sur la boutique.

Une nouvelle tentative constitue une nouvelle demande d’autorisation. Le service client ne demande jamais au client d’envoyer par courriel le numéro complet de sa carte, son code de sécurité ou son code d’authentification.

Une transaction présentant des signaux de risque peut faire l’objet d’une vérification complémentaire portant sur l’identité de la commande, l’adresse ou l’autorisation de paiement.

Des informations supplémentaires strictement liées à la vérification peuvent être demandées avant l’expédition. Une commande peut être refusée lorsqu’un risque de fraude est étayé ou lorsque le paiement ne peut pas être validé.

Une vérification n’autorise pas l’utilisation des données à une finalité étrangère au paiement, à la sécurité ou au respect des obligations applicables.

Les données complètes de carte sont transmises dans l’environnement du prestataire de paiement chargé du traitement de la transaction.

La boutique n’affiche pas et ne conserve pas en clair le numéro complet de carte ni le code de sécurité. Les données de transaction conservées par la boutique sont limitées aux informations nécessaires au suivi de la commande, à la preuve du paiement, à la prévention de la fraude et aux obligations légales.

Les échanges de paiement utilisent les mécanismes de chiffrement disponibles dans l’environnement de paiement.

Les informations de facturation correspondent aux données communiquées pendant la commande. Le client vérifie leur exactitude avant la validation finale.

Une preuve de commande est envoyée par courriel. Une demande relative à un document de facturation peut être adressée au service client avec le numéro de commande.

Lorsqu’un remboursement est dû après une annulation, une rétractation, un retour ou une autre solution applicable à la commande, il est effectué vers le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Après émission du remboursement, son apparition sur le compte prend 3 à 10 jours ouvrés selon le traitement bancaire. Si le crédit n’apparaît pas après ce délai, le client contacte le service client avec son numéro de commande.

Aucun remboursement n’est réalisé vers une carte ou un compte tiers communiqué par courriel en remplacement du moyen de paiement d’origine, sauf lorsqu’une règle impérative exige une autre solution.